На сервис Trip.com (Trip.com) пожаловались защитники прав потребителей
Общественная потребительская инициатива пожаловалась в надзорные органы на китайский сервис бронирования Trip.com. Обращения направили сразу в четыре ведомства – в Генпрокуратуру, Минэкономразвития, РКН и Роспотребнадзор. По данным ОПИ, компания отказывает россиянам в возврате денег при отмене бронирований, навязывает скрытые сборы и предоставляет недостоверную информацию о рейсах и отелях.
Юристы ОПИ выяснили, что за сервисом стоят две иностранные компании — сингапурская и казахстанская. У каждой свой оператор персональных данных и свое применимое право. Российского юрлица и представительства нет, что усложняет работу с российскими пользователями. При этом бизнес Trip.com в России быстро растет: за год аудитория увеличилась более чем на 370%, приложение скачали более 1 миллиона раз.
📢 Подпишись Прямой Эфир
