Возврат билетов на самолет: инструкция для путешественников
Авиакомпании отменяют и переносят рейсы по разным причинам: непредвиденные обстоятельства, сбои в расписании, проблемы на стороне аэропорта. А иногда пассажиры сами передумывают лететь.
Как вернуть билет, купленный через интернет:
🔻Зайдите в личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «Заказы» или «Мои билеты», «Покупки» — у разных сайтов называется по разному.
🔻Найдите рейс, за который хотите вернуть деньги. Кликните на него и найдите кнопку «Вернуть билет». Сайт попросит указать причину возврата.
🔻Далее агрегатор самостоятельно свяжется с авиакомпанией и уточнит причину отмены — пассажир сам отказывается от рейса или он был отменен.
🔻Обычно деньги поступают обратно пассажиру в течение 30 суток с момента возврата билета — если оплачивали заказ картой. Если через СБП — могут вернуть быстрее, примерно за три дня.
Как вернуть невозвратные билеты на самолет:
🔻Свяжитесь с перевозчиком и уведомите, что вас не будет на рейсе.
🔻Запросите возврат средств. Если компания не реагирует, то направляйте претензию — заказным письмом с уведомлением о вручении.
🔻Ожидайте возврата. Авиакомпании рассматривают обращение в течение 30 дней. Затем деньги могут идти на счет покупателя до 30 суток. При покупке через кассы — вернут сразу.
