Возврат билетов на поезд
Вернуть билет на поезд РЖД можно онлайн через личный кабинет на сайте или оффлайн на кассе. В кассах можно вернуть как печатные, так и электронные билеты. Если потребуется, необходимо заполнить заявление на возврат. Образцы заявлений можно скачать на сайте РЖД и заполнить заранее. С невозвратным тарифом так сделать не получится.
🔻Как вернуть билеты на поезд, если пассажир заболел:
В случае болезни или травмы пассажира деньги за билет вернуть можно. Для этого нужно обратиться в кассу. Там вам необходимо будет предоставить билет в печатном или электронном виде, удостоверение личности и документы, подтверждающие болезнь. Далее нужно заполнить заявление на возврат и дождаться обработки заявки.
🔻Как вернуть билеты на поезд, если пассажир опоздал:
Если у вас билет с возвратным тарифом и вы опоздали на поезд, вы можете вернуть стоимость проезда, а не полную цену билета. Для этого вам нужно в течение 12 часов после отправления обратиться в кассу на станции отправления. Деньги за плацкарту, в которую входит оплата за место в вагоне и обслуживание, не возвращают. Но если поезд в пути 12 часов и более, деньги уже не вернут.
