Занимательная и поучительная история о том, почему за свет лучше не забывать платить больше двух месяцев 😅
По собственной невнимательности я больше двух месяцев пропускала платежи за электричество.
Энергосбыт уже прислал предупреждение об отключении, а 22 сентября, ровно в тот день, когда я наконец собралась всё оплатить, свет мне и отключили.
Тут без вопросов. Сама виновата.
Оплатила долг, сумма которого, казалось бы, смешная, всего 6 тысяч рублей. Потом выяснилось, что за восстановление электричества нужно положить на счёт ещё 5 тысяч рублей.
И тут начался отдельный арамильский квест. Мобильный интернет почти не работает, в банковское приложение нормально не зайти, поэтому пришлось идти в офис на Карла Маркса.
Там приняли заявку и сказали: электричество восстановят в течение 48 часов.
Ладно. Ждём.
Проходит день - света нет.
24 сентября во второй половине дня снова иду в офис. Мне говорят: специалист уже выехал, до 18:00 всё включит.
А ещё предложили прекрасный вариант: если не хочется ждать, можно самой сорвать пломбу и включить рубильник. Специалиста якобы предупредят, он потом просто проверит и уедет. Письменного разрешения, конечно, никто не дал. Очень удобно 😄
Если потом что-то пойдёт не так, попробуй докажи, кто и что тебе разрешал.
Поэтому пломбу я трогать не стала. К долгу за электричество мне ещё только проблем с опломбированным оборудованием не хватало.
Наступает вечер. Проходят обещанные 48 часов. Света нет.
Звоню в колл-центр. И там становится ещё интереснее: оператор вообще не видит заявки на восстановление, которую мне якобы оформили в офисе.
Отдельное спасибо специалисту колл-центра - она создала ещё одну заявку.
Но дальше меня предупредили: если в пятницу электричество не восстановят, возможно, ждать придётся уже до понедельника.
И вот здесь у меня вопрос.
Я прекрасно понимаю, почему мне отключили свет. Долг оплатила.За восстановление тоже заплатила.
Но если компания сама называет срок "до 48 часов", почему спустя эти 48 часов электричества всё ещё нет?
Так что мораль здесь двойная.
Первая - не забывайте платить за электричество
Вторая - если вам обещали восстановить его за 48 часов, оказывается, это ещё совсем не значит, что через 48 часов у вас будет свет.
