⚡️Бытовая техника сломалась после ремонта. Как вернуть деньги❓
➡️Чинить бытовую технику можно долго и упорно – и в итоге потратить больше, чем стоит новая вещь. Но если стиральная машина или холодильник после ремонта снова сломались, вы можете вернуть деньги.
👉Договор
Прежде чем доверить технику специалисту, составьте договор. Зафиксируйте сроки работ, размер оплаты, условия гарантии. Доверяйте ремонт самозанятым, ИП или компаниям – так вы будете юридически защищены даже без договора. Главное – подтвердите факт оплаты (чек, банковская выписка, уведомление о переводе). Если обратились к частному мастеру без оформления, гарантий по закону не будет. Добиваться справедливости придётся через полицию.
👉Куда жаловаться?
Обязательно сфотографируйте или снимите на видео всё, что сломалось после ремонта. Подайте письменную жалобу в двух экземплярах на имя мастера (если это ИП) либо на имя сервисного центра. Сделать это можно на официальном сайте Роспотребнадзора. Срок – два года с момента оказания услуг.
👉Если нашли мастера на сайте-агрегаторе
Если агрегатор намеренно исказил информацию о подрядчике, направьте претензию владельцу сайта. Если мастер указал неверный номер для связи – жалобу направляйте непосредственно исполнителю. Если не можете найти адрес и контакты фирмы и подозреваете мошенничество – пишите заявление в полицию.
👉Что вы вправе потребовать:
— бесплатно заново отремонтировать технику;
— снизить итоговую стоимость работ;
— покрыть расходы на повторный ремонт, выполненный другим мастером;
— расторгнуть договор и вернуть деньги.
Если ремонт затянули по срокам, указанным в договоре, требуйте пени – 3% от стоимости услуги за каждый день простоя. Максимальная сумма не может превышать стоимость всего ремонта.
👉Когда не обойтись без экспертизы?
Если исполнитель настаивает, что в новой поломке виноваты вы, закажите независимую экспертизу в сертифицированной организации. Когда факт некачественного ремонта подтвердится, мастер или сервисный центр обязан возместить расходы на ремонт и экспертизу. Если жалобу проигнорировали – подавайте иск в мировой суд. Приложите заключение экспертизы, чеки и другие документы.
Мы в MAX
https://max.ru/pensionerifsin
Мы в Telegram
https://t.me/pensionerifsina
Мы в ВК
https://vk.com/pensionerifsin
