⚡️Что делать, если вас затопили соседи?⚡️
1️⃣Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Телефон можно найти в квитанции на оплату ЖКУ, на информационном стенде в подъезде или сайте управляющей компании (далее – УК). Если необходимо (например, когда соседей сверху нет дома), сотрудники аварийной службы перекроют воду во всем подъезде и помогут устранить протечки.
2️⃣Зафиксируйте факт затопления на фото и видео, причем не только источник обильной влаги, но и ущерб. Допустим, если льется по стояку в ванной и вода уже дошла до гостиной, где мокнет новый велюровый диван, это тоже важно запечатлеть.
3️⃣Проследите, чтобы аварийная служба уведомила об инциденте УК. На всякий случай стоит позвонить туда самостоятельно.
4️⃣Дождитесь представителей УК, которые подготовят акт о затоплении. Сделать это они должны в тот же день, когда с потолка перестанет капать и квартира немного просохнет. При составлении акта может присутствовать виновник потопа. Тогда он, как и сотрудники УК, ставит подпись в документе.
5️⃣Проверьте, чтобы акт был составлен корректно. В нем указываются причина протечки, место и время происшествия, описывается ущерб и ставится дата подготовки акта. К нему можно приложить фотографии поврежденного имущества. Тогда в акте надо сделать запись, что были сделаны фото и что они являются приложением к документу.
6️⃣Оцените размер ущерба. Для этого нужно обратиться к независимому оценщику, который определит стоимость восстановления имущества. Только обязательно узнайте, имеет ли оценщик необходимое образование, состоит ли в саморегулируемой организации оценщиков и застрахована ли его профессиональная ответственность. Конечно, можно самостоятельно оценить ущерб. Но если виновника не устроит сумма, понадобится экспертиза. Также можно сделать ремонт и выставить соседу счет. Однако если виновник с ним не согласится, придется сверяться в суде: что надо было сделать и что сделано.
7️⃣Направьте виновнику претензию, в которой вы просите возместить ущерб. К претензии приложите копию оценочного заключения, если оно есть.
8️⃣Обратитесь в суд, если виновник не реагирует на претензию или его ответ вас не устроил. Иск надо подать в течение 3 лет со дня потопа.
Мы в Telegram
https://t.me/pensionerifsina
Мы в MAX
https://max.ru/pensionerifsin
Мы в ВК
https://vk.com/pensionerifsin
