Публикация от 30 июля 2026

Сокращение «холодных» звонков за счет маркировки Система маркировки входящих вызовов позволила уменьшить количество «холодных» звонков со стороны бизнеса почти на четверть. В то же время средняя продолжительность разговоров увеличилась в полтора раза, сообщает «Ведомости». Компании перешли к более целевым коммуникациям. В секторе крупного бизнеса, который составляет почти половину всех звонков, количество коротких вызовов снизилось на 46%, а средняя продолжительность бесед увеличилась на столько же. В малом и среднем бизнесе количество «холодных» звонков сократилось на 60%, при этом длительность контактов выросла на 110%. Новости в MAX 24/7