Врач йошкар-олинской «Станции скорой медицинской помощи» рассказала о нюансах работы «неотложки»
Профессию врача «скорой», пожалуй, можно назвать одной из самых тяжелых среди всех медицинских специальностей. О специфике работы в интервью нашей газете рассказала врач городской «Станции скорой медицинской помощи» Ольга Волкова
❓Расскажите о своем профессиональном пути. Почему в качестве места работы выбрали именно скорую помощь?
– В выборе специальности мне очень помог отец. Когда после окончания школы я пыталась определиться с будущей профессией, именно он уговорил меня стать врачом. Видимо, рассмотрел во мне будущий потенциал. И оказался прав. Когда я поступила в Благовещенский медицинский институт, поняла, что сделала правильный выбор. Учиться было хотя и сложно, но интересно.
Еще студенткой вышла замуж за военного, которого отправили служить в Сурок. Чтобы продолжить обучение, перевелась на специальность «Лечебное дело» в Казанский медицинский институт, который благополучно окончила в 1984 году. После окончания вуза в качестве врача-интерна год трудилась в Йошкар-Олинской городской больнице, а потом мне как молодому специалисту и жене офицера предложили вакансию врача-терапевта в новой врачебной амбулатории поселка Сурок. Там я проработала целых десять лет, набралась опыта, но в какой-то момент поняла, что «застоялась» на месте, исчерпала себя и работа мне просто перестала быть интересной. Тут как раз и появилось интересное предложение. Соседка, которая работала в городе на скорой, предложила перейти к ним. Я согласилась и в результате осталась там на тридцать лет.
❓Как обычно проходит ваш рабочий день? Сколько вызовов приходится на смену?
– Рабочая смена у нас начинается в восемь утра и длится 24 часа. За день у нашей врачебной бригады бывает 10–15 вызовов. Мы выезжаем на особо тяжелые случаи: инфаркты, инсульты, падения с высоты, дорожно-транспортные происшествия, повешения, отравления и прочее. Стоит понимать, что у нас существует разделение бригад. Линейные бригады занимаются более простыми случаями, врачебные выезжают к сложным пациентами, что и подразумевает усиленный врачебный состав – врача и двух фельдшеров. Раньше в просторечье нас называли реанимационной бригадой или бригадой интенсивной терапии.
❓ Как вам удается сохранять хладнокровие, когда на кону жизнь человека?
– Именно хладнокровие врача зачастую спасает жизни людей. Это просто необходимая составляющая профессии. Если сильно сопереживать пациенту, начинают сбиваться мысли и становится сложно сконцентрироваться. По молодости и неопытности такое случается с молодыми врачами и фельдшерами. У меня тоже так было, но с годами я поняла, что сопереживать надо потом, когда помощь пациенту оказана и он находится в относительной безопасности.
❓ Как правильно и быстро объяснить диспетчеру ситуацию, чтобы бригада приехала максимально быстро?
– Когда люди в панике звонят в диспетчерскую службу, бывает, что не могут правильно сформулировать мысль, волнуются, загромождают речь ненужными подробностями. Такое случается нередко, поэтому важно помнить одно – внимательно слушать вопросы диспетчера и отвечать именно на них. У наших специалистов есть свой алгоритм опроса, благодаря которому они определяют экстренность вызова. Кроме того, они могут что-то посоветовать. Совсем недавно у нас был случай – человеку стало плохо на работе, он умирал. Его коллеги позвонили к нам, а пока скорая ехала, сами провели реанимационные действия, руководствуясь рекомендациями диспетчера.
❓ Как справляетесь с эмоциональным выгоранием после тяжелых смен?
– Когда я только пришла в скорую помощь и не знала тонкостей работы, то каждую ночь на смене мысленно увольнялась. Было достаточно тяжело. Вызовы шли за вызовами, причем частенько необоснованные. Кто-то не знает, какую таблетку выбрать из домашней аптечки, кто-то хочет просто поговорить с врачом, успокоиться – и все звонят в скорую. Люди просто не понимают, что это не наша работа, наша работа – спасать жизни, и пока мы успокаиваем
