⚡️Сгорел товар на складе WB. Разбираю, почему «в оферте написано» — ещё не значит «взыскать нельзя»
18 июля — атака БПЛА на склад Wildberries в Электростали. Товар сотен селлеров уничтожен за одну ночь.
Многие уже опустили руки: за неделю до этого WB добавил в оферту пункт 11.3.4.1 — снял с себя ответственность за последствия применения БПЛА, обстрелов и взрывов. Логика пострадавших понятна: «раз подписал — значит, всё».
Как юрист скажу прямо: эта позиция уязвима. И вот на каких основаниях.
1. Форс-мажор освобождает от ответственности за просрочку — но не прекращает обязательство.
Это два разных правовых института. Даже если суд признает атаку непреодолимой силой, обязанность вернуть стоимость утраченного товара сама по себе не исчезает. WB в своей коммуникации эти вещи сознательно смешивает.
2. Бремя доказывания лежит на WB, а не на вас.
Склад хранит ваш товар — значит, WB выступает профессиональным хранителем. По ст. 901 ГК РФ именно он обязан доказать, что утрата произошла вследствие непреодолимой силы, и что она связана именно с гибелью конкретного товара. Не селлер доказывает вину WB — WB доказывает свою невиновность.
3. Сам пункт 11.3.4.1 можно оспорить.
Оферта WB — договор присоединения. Условие, которое лишает слабую сторону прав и ограничивает ответственность контрагента, оспоримо по ст. 428 ГК РФ. А тот факт, что оговорку ввели буквально перед реализацией риска, — это уже вопрос добросовестности (ст. 10 ГК РФ).
Оговорюсь честно: судебная практика по атакам БПЛА как форс-мажору только формируется, готовых прецедентов ВС РФ пока нет. Гарантий не даст никто. Но и дарить WB свои деньги, не заявив требований, — заведомо проигрышная стратегия.
Первый шаг для селлера — не спорить в интернете, а зафиксировать убытки и направить письменную претензию. Это обязательный досудебный этап и одновременно фиксация вашей позиции.
Я составил готовый шаблон претензии к Wildberries — с корректными формулировками и ссылками на нормы. Отдаю бесплатно.
Напишите в комментариях «ПРЕТЕНЗИЯ» — пришлю текст.
Пост носит информационный характер и не заменяет консультацию по вашему договору.
Для получения консультации в оперативном порядке позвоните мне по телефону
+7 (926) 263-07-41
