⚠️ МОСТРАНСАВТО УТОЧНИЛО ОБСТОЯТЕЛЬСТВА КОНФЛИКТА В АВТОБУСЕ №314.
➡️По данным системы СОБОП, банковская карта пассажирки во время поездки находилась в стоп-листе. За две минуты её приложили к терминалу более 30 раз, при этом система каждый раз фиксировала ошибку №107.
💳 При этом терминал был исправен. В тот же период другие пассажиры успешно оплачивали проезд.
🚌 Как уточняет перевозчик, после неудачной оплаты пассажирка предложила наличные, однако водитель отказался. В итоге за неё заплатил другой пассажир.
Таким образом, утверждение о том, что пассажирка могла проехать бесплатно из-за неисправности терминала, не соответствует данным системы оплаты.
❗️ При этом Мострансавто отдельно отметило, что это не освобождает водителя от обязанности сохранять профессиональную выдержку. Его действия в ходе конфликта дополнительно рассмотрят, а с сотрудником проведут беседу о соблюдении дисциплины и стандартов обслуживания пассажиров.
В компании также подчеркнули, что корректное и уважительное общение должно быть взаимным и распространяться как на сотрудников, так и на пассажиров.
📍 Мытищи
📢 ЗаМКАДье | Новости региона
📌 Подпишись | Мытищи Сегодня
