Хороший врач должен уметь выслушать,
снять тревогу,
понятно объяснить, что происходит,
вселить надежду
и поддержать человека.
Если после общения у пациента остаются чувство растерянности, страха, обиды или непонимания —
это сигнал, что в коммуникации что-то пошло не так.