Работа с клиентами это всегда диалог, а не шаблон
Именно так, без исключений
Почему это работает на 100%? Люди подсознательно тянутся к тем, кто говорит на их языке и слышит их по-настоящему
Вот как это делать осознанно
Фиксируйте детали
Записывайте не только задачи, но и контекст: как клиент мыслит, что для него важно, какие у него боли. Эта "карта" поможет предлагать решения точечно
Отвечайте лично, а не шаблонно.
Обращайтесь по имени, вникайте в конкретную ситуацию, избегайте общих фраз. Большинство срывается именно здесь лень или привычка экономить время
Включайте эмпатию, а не только логику
Покажите, что вам не всё равно даже если вопрос не входит в ваш список обязанностей. Часто лояльность рождается именно там, где её не ждут
Индивидуальный подход это не роскошь, а единственный рабочий способ строить долгие и денежные отношения
Миллионы на Макс. Подписаться.
