Публикация от 28 апреля 2026

Бренд не обязан угождать каждому, иначе рискует утонуть в болоте жалоб. Ryanair перестал мучиться от стремления угодить — они просто продают билеты из точки А в точку Б. Если кто-то недоволен комфортом, им напоминают: первый класс не по цене маршрутки. Удобства открыто демонстрируются, и публика это ценит. Честность порой важнее, чем идеальный сервис.