МАРКЕТИНГ
MAX ·
Анализ тепловых карт кликов и скроллинга в Яндекс.Вебвизоре
Находим неочевидные барьеры на пути пользователя к покупке
Пользователь заходит на лендинг и уходит без заявки. Вы не видите, где именно он спотыкается. Вебвизор показывает поведение живых людей: куда кликают, где останавливаются, до какого места доскролливают. Это рентген посадочной страницы. Разбираем, как снять показания и найти барьеры, которые убивают конверсию.
Вот 4 шага к анализу тепловых карт и скроллинга.
✅ Шаг 1. Откройте Вебвизор и выберите сегмент
Зайдите в Яндекс.Метрику → «Поведение» → «Вебвизор». Отфильтруйте посещения: только визиты с рекламы, только мобильные, только дошедшие до середины страницы. Это даст срез целевых пользователей, а не общий котёл.
✅ Шаг 2. Смотрите карту кликов и скроллинга
Карта кликов покажет, на что жмут, а на что — нет. Карта скроллинга — до какого блока доходят. Если 70% не прокручивают первый экран — проблема в оффере и заголовке. Если доходят до формы, но не кликают — проблема в форме или CTA.
✅ Шаг 3. Ищите барьеры по видео
Просмотрите 15–20 записей визитов. Где пользователь задерживается, где резко уходит, где двигает курсором и возвращается. Неочевидные барьеры: неработающая кнопка, путающий попап, сливающийся с фоном CTA, слишком длинная форма.
✅ Шаг 4. Формируйте гипотезы и тестируйте
На основе наблюдений сформулируйте изменения: «Передвинуть кнопку выше», «Убрать поле с email», «Добавить видео на первый экран». Вносите по одному изменению и замеряйте конверсию. Только так вы поймёте, что реально влияет на результат.
💡 Лайфхак
Не делайте выводов по 10 визитам. Смотрите минимум 30–50 сессий. Иначе случайность можно принять за закономерность. Анализ поведения — это статистика, а не кино.
@marketing_business_freelance
