МАРКЕТИНГ
MAX ·
Пошаговое построение таблицы когортного анализа в Google Таблицах
Теория про когорты понятна. Теперь соберём таблицу, которая покажет реальный Retention Rate вашего проекта. Без платных сервисов, без SQL, без программистов. Только Google Таблицы и 20 минут работы.
Вот 4 шага к работающему когортному отчёту.
✅ Подготовьте данные
Вам нужен список заказов или оплат за несколько месяцев. Три колонки: ID клиента, Дата заказа, Сумма. Выгрузите из CRM или админки. Чем чище данные, тем точнее анализ.
✅ Определите месяц прихода клиента
Добавьте колонку «Месяц первой покупки». Формула: =ARRAYFORMULA(ЕСЛИ(СТРОКА(A:A)=1;"Когорта";ЕСЛИ(A:A="";;VLOOKUP(A:A;...))). Суть: для каждого ID найдите дату самого первого заказа и округлите до месяца. Это и есть когорта.
✅ Постройте матрицу Retention
Строки — месяцы когорт (январь, февраль, март). Столбцы — порядковый номер месяца жизни (0, 1, 2, 3...). В ячейках — формула: =СЧЁТЕСЛИМН(ID клиентов; когорта = этот месяц; номер месяца = этот столбец) / размер когорты. Так вы получаете процент вернувшихся.
✅ Визуализируйте условным форматированием
Примените цветовую шкалу: зелёный — высокий Retention, красный — низкий. Добавьте график «Тепловая карта». Теперь клиент видит не столбцы цифр, а наглядную картину: где клиенты остаются, а где массово уходят.
💡 Лайфхак
Сделайте шаблон на основе этих формул один раз — и используйте для любого проекта. Загрузили данные, обновили сводную таблицу — когортный отчёт готов за минуту. Такой шаблон можно продавать как услугу «аудит удержания» отдельно от основной работы.
@marketing_business_freelance
