МАРКЕТИНГ
MAX ·
Урок №42. Как просить отзыв, чтобы его дали (и чтобы он продавал)
Отзыв — это не галочка в конце проекта. Это ваш лучший продавец, который работает без зарплаты. Но большинство получает в ответ либо молчание, либо «всё супер, спасибо». Такой отзыв не продаёт. Настоящий кейс-отзыв строится на правильных вопросах и вовремя поднесённой форме.
Вот 4 правила сбора отзыва, который потом закрывает сделки.
✅ Ловите момент эмоционального пика
Не просите отзыв через неделю, когда клиент остыл. Идеальный момент — сразу после сдачи, когда он видит первые результаты и радость ещё жива. Именно в этот момент он напишет живой текст с эмоциями, а не дежурную отписку.
✅ Задайте наводящие вопросы вместо пустого бланка
Не «напишите отзыв», а короткая анкета из трёх пунктов:
— С каким запросом вы пришли?
— Что получили в результате?
— Что удивило в работе?
Ответы на эти вопросы сами складываются в продающий кейс.
✅ Формат «было → стало» с цифрами
Самый сильный отзыв — это не эмоция, а голый факт. «Было 3 заявки в неделю → стало 12» работает лучше, чем «мне понравилось». Просите клиента вспомнить цифры, и если он затрудняется — помогите, подсмотрев в отчёте.
✅ Оформление, которое не стыдно показать
Даже гениальный отзыв теряет силу в скриншоте переписки на тёмной теме. Оформите его в читаемый формат: текст на светлом фоне в вашем стиле. Клиент будет благодарен, что его не просят ничего делать, а вы получаете готовый визуальный актив для портфолио.
Лайфхак
Скрипт «третьего сообщения». После сдачи проекта и первого «спасибо» напишите: «Я сейчас оформляю кейс, и мне очень поможет ваш взгляд. Можно три коротких вопроса по проекту?». Клиент почти всегда соглашается, потому что вы уже дали результат и просите не оценку, а помощь в вашей работе.
@marketing_business_freelance
