Извинение - это данные
Забудьте слова. Смотрите на тело.
👉 Человек просит прощения и смотрит вниз - стыд.
Смотрит в глаза - хочет убедиться что сработало. Объясняет почему так вышло - защищает себя, не вас.
Настоящее извинение короткое. Без «но». Без контекста. Без ожидания ответа.
«Прости» с паузой и ждёт вашей реакции - это не извинение. Это переговоры.
Поведение не врёт.