Как понять, что человеком сейчас управляет эмоция, а не логика
😡 Гнев - давит, спорит, перебивает.
Говорите: «Давай по фактам».
😰 Страх - сомневается, ждёт подвох.
Говорите: «Разберём по шагам».
😔 Обида - закрывается, говорит: «Нормально».
Говорите: «Тебя это задело?».
😤 Стыд - оправдывается или защищается.
Говорите: «Я не против тебя, а про ситуацию».
🧊 Контроль - держит всё жёстко и “правильно”.
Говорите: «Что для тебя здесь главное?»