Использование «уточняющих» слов для снижения напряжения
Некоторые формулировки автоматически снимают давление
и переводят разговор из конфликта в диалог.
Попробуйте использовать в речи:
«Правильно ли я понял…» - снижает агрессию и даёт собеседнику чувство контроля.
«Давайте уточним» - замедляет разговор и гасит эмоции.
«Что для вас здесь главное?» - смещает фокус с спора на смысл.
«Я могу ошибаться, но…» - обезоруживает, не обесценивая позицию.
Например:
❌ «Ты неправильно смотришь на ситуацию».
✅ «Я могу ошибаться, но правильно ли я понял твою позицию?»
•••
👉 Бот-профайлер
Инструкция к каждому человеку
