В 2014 году группа Макалир, Белин и О’Коннор (University of Glasgow) опубликовала работу о том, как люди определяют доверие по голосу (PNAS, 2014).
Что выяснили:
Всего 100–500 миллисекунд голоса достаточно, чтобы мозг решил: «доверяю / не доверяю».
Более «мягкий» и тёплый тон повышал рейтинг доверия в среднем на 20–24%, а резкий и напряжённый - снижал примерно на 15%.
Говорите чуть медленнее и мягче - мозг собеседника моментально ставит галочку «безопасно».
Фото: Pinterest