На фото — один отель, по факту — другой. Можно ли вернуть деньги?
Забронировали номер с видом на море и бассейном, а получили вид на стену и закрытый бассейн. Даже если вы уже заселились, это не значит, что остается только смириться.
Если обещанные при бронировании условия не соблюдены, можно потребовать устранить недостатки или снизить стоимость проживания, а при существенных нарушениях — отказаться от договора и потребовать возместить убытки. Главное — сразу зафиксировать несоответствия на фото и видео, сохранить описание номера и переписку и письменно обратиться в отель. Просто разочарования недостаточно: доказать нужно расхождение с конкретными обещанными условиями.
Подписаться на LIFE.RU
