Публикация от 9 ноября 2026

❗Заявление директора УК «Реал»: Руководство компании полностью признаёт факт административного нарушения и объявило о жестких кадровых и системных изменениях. Ранее в ряде средств массовой информации появилась информация о том, что УК РЕАЛ не вовремя ответила на запрос жителя одного из многоквартирных домов, что является нарушением действующего жилищного законодательства РФ и трактуется как дисквалификацией в данном случае. «Мы детально разобрали этот инцидент. Факт задержки ответа действительно имел место. Это произошло из-за сбоя в цепочке внутренней диспетчеризации документов и халатности конкретного сотрудника. Я приношу искренние извинения жителю за доставленные неудобства, хоть мы и расторгли договорные отношения с этим МКД с 1 сентября 2026 года. Жилищное законодательство и права собственников для нас незыблемы, и оправданий срыву нормативных сроков по предоставлению ответов, в том числе, быть не может», — заявил руководитель УК РЕАЛ Ожгибесов Владимир. При этом Управляющая компания в Свердловском районе по мимо технического содержания МКД и выполнения всех обязательств по договорам управления, активно решает социальные вопросы , совместно с ТОС Краснова занимаются вовлечением детей и подростков в спорт, занимаются благотворительностью, организовывают праздники совместно со школой инженерной мысли и конечно же оказывает посильное содействие в СВО. По результатам внутренней проверки руководством компании были приняты следующие оперативные меры: 1. Кадровые решения: Ответственный сотрудник юридического отдела и службы делопроизводства привлечены к строгой дисциплинарной ответственности один из них был уволен. 2. Реформа контроля сроков: Чтобы исключить человеческий фактор, компания переходит на автоматизированную систему сквозного контроля обращений. Теперь каждое входящее письмо отслеживается цифровыми алгоритмами с системой SLA (контроля дедлайнов), оповещающей руководство за 3 дня до истечения законного срока ответа. Управляющая компания подчеркивает, что за прошедший год обработала более 7000 обращений граждан, и данный случай является единичным сбоем, а не системой. Руководство УК РЕАЛ в лице Ожгибесова Владимира благодарит СМИ и бдительных жителей за привлечение внимания к уязвимостям в бизнес-процессах и подтверждает свой курс на полную открытость. В ближайший четверг руководитель компании проведет личный открытый прием для председателей советов домов, чтобы напрямую ответить на все оставшиеся вопросы и попытается защитить своё слово и репутацию в апелляционном суде. наш Телеграм | наш Макс