Красноярская предпринимательница потеряла 83 тысячи на возвратах
Екатерина Григорова, основательница бренда «Привет, Мишка», за год потратила больше 83 тысяч рублей на доставку и возвраты товаров с маркетплейсов. Она считает, что покупатели заказывают много вещей для фотосессий и мероприятий, а потом возвращают их — используя одежду как бесплатный прокат.
Самый крупный случай: один человек забрал 15 вещей почти на 69 тысяч рублей и через несколько дней вернул всё. Только обратная доставка обошлась Екатерине в 12 тысяч.
Формально покупатели действуют в рамках закона — возвраты при онлайн-покупках разрешены. Но для небольших авторских брендов такие расходы становятся серьёзной проблемой и отбивают желание развивать своё дело.
В Wildberries говорят, что возвратов немного по сравнению с общим объёмом заказов, а продавцы могут отправлять возвращённые вещи сразу на собственный склад.
Красноярск Изнутри
