Климово_32
MAX ·
Часть селлеров Wildberries пожаловались на задержку выплат со стороны маркетплейса.
Как рассказали продавцы, каждую неделю (по понедельникам) они выводят через личный кабинет WB Partners доходы от проданных товаров на свои счета. Согласно договору оферты, деньги должны поступить селлерам в течение семи рабочих дней.
Владимир (имя изменено) из Санкт-Петербурга, который продаёт на Wildberries товары для автомобилей, 17 августа вывел через площадку 500 тысяч рублей, а 24 августа — ещё 200 тысяч. Эти средства до сих пор не поступили на его банковский счёт. В чатах поставщиков Wildberries много сообщений от селлеров о задержках выплат.
По словам Анны (имя изменено), которая владеет онлайн-магазином одежды, 17 и 24 августа она вывела суммарно более 300 тысяч рублей, однако в её истории платежей до сих пор висит статус «оплата обрабатывается». Другие продавцы рассказали, что у некоторых селлеров в личном кабинете неактивна кнопка вывода средств. Также из-за того, что многие поставщики до сих пор не получили свои средства, они не могут заплатить налоги, в частности НДС (срок его уплаты был 28 августа). В службе поддержки Wildberries отвечают продавцам, что деньги поступают с задержкой из-за «технических проблем» сервиса.
Мария (имя изменено), которая торгует на маркетплейсе электроникой и до сих пор не получила около четырёх миллионов рублей (прибыль от продаж с 27 июля по 2 августа), заявила, что отправляла в адрес компании досудебные претензии, однако ответа на них не получила.
В Wildberries заявили «Осторожно, новости», что с задержками при обработке операций столкнулась лишь «часть продавцов», а большинство селлеров получили свои выплаты. Задержки, по словам компании, связаны с «мерами безопасности, принятыми в ответ на DDoS-атаки на системы сервиса баланса продавца».
«По прогнозам технических специалистов оставшиеся селлеры получат средства в течение ближайших 3 дней. Все средства продавцов находятся в сохранности и будут перечислены после завершения необходимых технических процедур. Приносим извинения партнёрам, которых затронула эта проблема», — добавили в Wildberries.
