🚗 В дорогой покупке проявился недостаток: что делать?
Последнее время нас часто спрашивают, что делать, если после дорогостоящей покупки обнаружилась проблема в работе оборудования. Подготовили инструкцию на такой случай.
🧰 Зафиксируйте недостаток в течение 15 дней.
Автомобиль это технически сложный товар. Если с момента передачи машины прошло не более 15 дней, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата полной стоимости либо замены на новый автомобиль. Любой недостаток, даже неработающий стеклоподъёмник, является основанием для возврата или замены в этот период.
🧰 Напишите и вручите претензию дилеру
Составьте письменную претензию в двух экземплярах.
В ней укажите:
🚗 Данные договора и автомобиля (VIN)
🚗 Описание недостатка
🚗 Одно из требований: возврат денег или замена автомобиля
(основание ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
🧰 Вручите претензию
лично под подпись с датой и входящим номером на вашем экземпляре либо отправьте заказным письмом с описью вложения.
🧰 Соблюдайте сроки ожидания
🚗 Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
🚗 Требование о замене - в течение 7 дней (при необходимости проверки качества - до 20 дней). __________________________________🧰 🔗 Что делать, если дилер молчит или отказывает, читайте в нашем канале в ВК
