Прошу опубликовать анонимно .
Являясь родителем ребенка, проходящего занятия в центре «Га**нь», я вынуждена обратиться к вам с жалобой на систематическое нарушение профессиональной этики и некомпетентность со стороны администратора центра.В процессе посещения центра я неоднократно сталкивалась с неуважительным и пренебрежительным отношением к клиентам. Обслуживание сопровождается следующими нарушениями:
Нежелание информировать: На любые возникающие вопросы ответы даются неохотно, в резкой форме и с явным раздражением, что создает некомфортную обстановку.
Проблемы с расписанием: Информация об изменениях в графике занятий поступает с критическим опозданием, а иногда не предоставляется вовсе, что нарушает планы родителей.
Игнорирование запросов: При уточнении деталей индивидуального плана занятий администратор отказалась предоставить необходимую информацию, сославшись на «занятость», и ответила предложением «подождать, пока будет время».
Непрофессионализм: В общении регулярно используются неуместные фразы, например, «ну простите, форс-мажор».
Кроме того, администратора часто нет на рабочем месте, из-за чего родителям с детьми приходится тратить время на ожидание.Коррекционный центр — это место, где важна не только квалификация педагогов, но и здоровая, доброжелательная атмосфера, а также четкая организация работы. К сожалению, действия администратора бросают тень на всю работу центра.
Есть что показать или рассказать?
Единственный официальный канал Типички
👉 Мы в МАХ https://max.ru/typical_xm
