«Снова ищут людей»: В России тоже случился «ИИ-бумеранг».
«На фоне оптимизации бизнес в России стал активнее передавать часть функций искусственному интеллекту. По словам HR-эксперт Лоиковой, в первую очередь под ИИ попадали задачи, которые раньше поручали начинающим сотрудникам. Из-за этого сложнее всего пришлось специалистам начального уровня, особенно сотрудникам служб поддержки. При этом похожие процессы затронули не только поддержку - в некоторых компаниях сокращали менеджеров, аналитиков и даже IT-специалистов. Во многих случаях речь шла о перестройке рабочих процессов и изменении роли сотрудников.
Но позже и российские компании также столкнулись с эффектом «ИИ-бумеранга» - нейросети не смогли полностью заменить людей и закрыть все задачи. Некоторые работодатели, которые рассчитывали заменить аналитиков или младших специалистов ИИ, спустя несколько месяцев столкнулись с ошибками и рисками, включая недостоверные ответы нейросетей и возможные ограничения для российских аккаунтов. При этом, как отметила Лоикова, ИИ уже уверенно забрал на себя часть рутинных функций младших бухгалтеров и юристов, но полностью автономно так и не заработал - человек всё равно должен был ставить задачи, проверять результат и принимать финальное решение»
