«Неопределённость вызывает больший стресс, чем сложность задачи»: Ученые научно обосновали старинную аксиому «плохое тз - результат хз».
«Представьте, что начальник просит вас организовать корпоративное мероприятие для коллег. Задача приятная и на первый взгляд довольно простая: нужно выбрать интересное занятие и сделать несколько звонков. Однако она остаётся весьма расплывчатой.
А теперь представьте другую ситуацию. Руководитель в спешке приходит к вам с непростым поручением. Важный клиент требует срочно выполнить несколько конкретных задач — условно А, Б и В — в очень сжатые сроки. Вы понимаете, что впереди много часов напряжённой работы, но при этом точно знаете, что именно нужно сделать и к какому времени.
И вот вопрос: какая из этих ситуаций вызывает больший стресс? Неясные задачи вызывают больший стресс, чем чрезмерная нагрузка. отсутствие чёткого понимания того, что от вас требуется, или получение противоречивых указаний может вызывать даже больший стресс, чем ситуация, когда работы просто слишком много».
