В екатеринбургских поликлиниках сотрудникам регистратур начали выдавать аудиобейджи — чтобы избежать грубого обращения к посетителям.
В девяти учреждениях города проводят тестирование специальных бейджей с функцией аудиозаписи для персонала регистратуры. Инициатива «Перезагрузка» направлена на улучшение качества сервиса и снижение количества спорных ситуаций, рассказала заместитель губернатора, министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.
Запись автоматически преобразуется в текст, а нейросистема анализирует его на наличие запрещённых формулировок. Так, словосочетание «нет» считается недопустимым — при отсутствии талона сотрудник должен предложить альтернативное решение. Цель проекта — не штрафовать служащих, а выявить наиболее распространённые конфликтные ситуации и разработать универсальные чек-листы для всех медицинских учреждений, добавила Савинова.
https://vkvideo.ru/video-76256616_456239367
Подписаться на канал👈👇
