Долговая помощь
MAX ·
🚨 «У вас просрочка». А вы вообще не брали заём. Что делать?
Приходит СМС от МФО. В сообщении — ваше имя, сумма долга и ссылка на оплату. Первая мысль — перевести хоть что-то, лишь бы перестали звонить.
Не переводите деньги по ссылке и не вносите «символический платёж». Сначала проверьте, есть ли такой заём в вашей кредитной истории. Если уже успели заплатить, всё равно оспаривайте чужой долг. Сохраните чек и переписку.
1️⃣ Узнайте, кто выдал заём. Через Госуслуги запросите список бюро кредитных историй, а затем получите отчёт в каждом из них. Нашли незнакомый заём? Сохраните отчёт и выпишите название МФО, дату, сумму и номер договора.
2️⃣ Письменно заявите в МФО, что оспариваете долг. Контакты найдите самостоятельно. Если заём действительно оформили без вашего ведома, можно написать так:
«Оспариваю задолженность по договору № ___. Этот заём я не оформлял(а). Прошу предоставить копии заявки и договора, сообщить, как вы подтвердили мою личность и куда перечислили деньги. Прошу провести проверку и исправить сведения в кредитной истории».
Сохраните копию обращения и подтверждение отправки.
3️⃣ Обратитесь в полицию.Приложите кредитный отчёт, сообщения о долге и ответ МФО, если он уже пришёл. При личной подаче в дежурную часть получите талон-уведомление. Его копию направьте в МФО.
4️⃣ МФО молчит или продолжает требовать деньги? Оспорьте запись напрямую в бюро кредитных историй. Бюро запросит сведения у кредитора и должно ответить в течение 20 рабочих дней. На действия МФО можно пожаловаться в интернет-приёмную Банка России. Если спор остался, вы вправе обратиться в суд и потребовать признать договор незаключённым и исправить кредитную историю.
⚠️ Если пришла копия судебного приказа, не ждите ответа МФО или полиции. Направьте возражения в суд, который вынес приказ. По общему правилу на это есть 10 дней со дня получения копии. Достаточно указать номер приказа и написать, что вы возражаете против его исполнения.
