Тепло, которое не измерить. История из штаба «Тюмень — Мы Вместе»
За сухими цифрами отчетов и статистикой колл-центра всегда стоят живые человеческие истории. Проект «Тюмень — Мы Вместе!» работает каждый день именно ради них.
Сегодня на линию 510-560 поступил звонок от Нины Михайловны. Бабушка Нина живет одна. После паводка запастись водой самостоятельно для нее — задача со звездочкой: спуститься за ней и поднять ее обратно в квартиру просто нет сил.
Диспетчер принял заявку, и уже через час у порога квартиры Нины Михайловны стояли наши добровольцы. Несколько пятилитровых бутылей воды перекочевали из рук волонтеров прямо в квартиру, на кухню.
Но знаете, что самое ценное? Глаза Нины Михайловны светились такой искренней благодарностью за простое человеческое внимание!
«Я ведь думала, придется соседей просить…. А тут вы сами приехали, да еще такие улыбчивые. Дай вам Бог здоровья, родные», — говорит Нина Михайловна.
Цифры тоже важны. В среднем за сутки в колл-центр поступает более 30 обращений. Каждое из них — это чья-то решенная проблема. Кому-то нужно привезти продукты, кому-то — жизненно важные лекарства, а кому-то, как бабушке Нине, просто помочь с бытовыми вещами.
Если вы видите, что вашим пожилым соседям нужна такая же поддержка, пожалуйста, не проходите мимо. Позвоните нам: Телефон горячей линии: 510-560.
Добрые новости в МАКСе
