Публикация от 28 декабря 2025

🎁 Можно ли вернуть сладкий подарок Сладкие новогодние подарки подпадают под ту категорию товара, который подлежит возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным. Потребитель может либо вернуть уплаченные деньги, либо обменять товар на качественный, с соответствующим перерасчетом стоимости в сторону уменьшения или увеличения. Причем продавец не имеет право отказать в возврате денег или обмене товара, даже если упаковка была вскрыта и продукт частично использован, объясняют в Роспотребнадзоре. Наличие чека только может ускорить процедуру возврата, но, согласно п. 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», товар можно вернуть и без чека. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например записей с камер наблюдения. При отсутствии чека проверить информацию можно по базе данных магазина. Если продавец отказывается принимать некачественный товар, следует написать письменную претензию (в двух экземплярах). На одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр нужно оставить у себя. В случае отказа принять и претензию, документ нужно отправить по почте с уведомлением о вручении. Заменить товар на аналогичный вам должны в течение 7 дней, а вернуть деньги — в течение 10 дней. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. По вопросам качества и безопасности детских товаров потребители могут звонить на горячую линию Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43. 💬 ЧП ЕЙСК В МАХ https://max.ru/chp_yeisk #ЧПЕЙСК