Настоятельно рекомендую не пользоваться сервисом Яндекс доставки при отправке посылок, которые Вы не хотели бы потерять. Отправили посылку в рамках города. 2 дня не менялся статус изначально. Потом резко поменялся на движение в сортировку...и все. В пугкте выдачи мне показали видео , на котором курьер забирает посылки. Поддержка все дни пишет одни и те же шаблонные ответы- ждем ответа из пвз. Аргумент что посылка выехала и есть доказательства передачи курьеру на отправку- напрочь игнорируются. Оператор ПВЗ показал список заявок от поддержки и по нашему заказу ни одного запроса не было! На все скользкие вопросы поддержка просто отвечает молчанием. 30 дней будут делать вид , что они ждут ответа от ПВЗ на запрос, которого даже не делали! требования проверить камеры курьерской доставки и проверить список посылок на сортировке игнорируются! в какой-то момент написали, что сделали запрос на сортировку, но потом снова вернулись на исходное -ждём ответа от ПВЗ! Создаётся стойкое ощущение , что не только никто ничего не ищет , но и делается это целенаправленно. то, что под постами Яндекс сейчас будет писать "напишите нам в личные сообщения и мы разберёмся"- полная фикция! никто ни в чём не разбирается и снова поступает шаблонный ответ, что мы ждём какого-то фантастического ответа от ПВЗ!
Прочитала море чатов и везде ситуация одна и та же. поговорила с живыми людьми, которые по-прежнему надеются или уже не надеются найти свою посылку и алгоритм общения один и тот же :ждём ответа от ПВЗ, а потом до свидания.
По количеству жалоб на потери посылок Яндекс похоже решил догнать озон!
поддержка Яндекс! ещё раз обращаю ваше внимание! Я требую розыска моей посылки
LO-862033281
