Россиянам рассказали, как вернуть деньги за забытую подписку
Расторгнуть договор и потребовать возврата за неиспользованный период можно в любой момент – у пользователей есть законное право вернуть деньги за подписку, даже если средства уже списаны автоматически, рассказал юрист Александр Манько.
Сервисы часто отказывают, ссылаясь на внутренние оферты, где прописан запрет на возврат. Однако юрист указал, что такие пункты ущемляют права потребителей и не имеют силы. Компания вправе удержать лишь реальные расходы, например, комиссию банка.
Специалист посоветовал сразу написать в поддержку заявление об отказе от услуги по статье 32 закона о защите прав потребителей. Обычно этого хватает, чтобы проблема решилась, а деньги вернули в десятидневный срок. Если компания отказывает, Манько рекомендует оспорить операцию через банк. В ряде случаев финансовая организация может вернуть средства принудительно. Также стоит подать жалобу в Роспотребнадзор, а затем — в суд, при этом госпошлина за такие иски не взимается.
📢 Честные Новости. Сила в правде!
