Честные новости
MAX ·
🛄 Лента выдачи багажа опустела, а ваш чемодан так и не пришёл. Чем быстрее вы заявите о пропаже, тем выше шанс, что багаж вернётся к вам ближайшим рейсом.
▶️ Как действовать
— Сразу сообщите об утере. В зоне прилёта найдите стойку розыска багажа — обычно она расположена рядом с лентой выдачи. Если её нет — обратитесь к представителю авиакомпании или сотруднику аэропорта.
— Заполните акт розыска багажа. В документе укажите номер багажной бирки, рейс, Ф. И. О. и контакты. Опишите чемодан как можно точнее: цвет, размер, материал и особые приметы — например, царапину или наклейку. Чем подробнее описание, тем выше шанс найти свои вещи.
Акт составляют в двух экземплярах, один обязательно оставьте себе.
▶️ Сроки поиска
По закону у авиакомпании есть 21 день на розыск с момента, как вы подписали акт. Чаще всего багаж находят уже в первые пять дней.
▶️ Если чемодан не нашли
Вы вправе потребовать от авиакомпании компенсации. Для этого составьте претензию в свободной форме: опишите ситуацию и попросите возместить ущерб. Подать её можно в течение полугода после утери.
К претензии приложите:
— оригинал акта, оформленного в аэропорту;
— копию посадочного талона, багажной бирки и паспорта;
— чеки, подтверждающие стоимость утерянных вещей, если сохранились.
Отправьте документы по почте или передайте лично в представительство авиакомпании. Вам обязаны ответить в течение 30 дней.
Важно! Если подтвердить стоимость вещей чеками не получится, компенсация составит 600 рублей за 1 кг. Если вы сдавали багаж с объявленной ценностью, вам выплатят указанную сумму.
▶️ Если летите с багажом:
— сохраняйте багажную бирку до получения чемодана;
— снимайте с чемодана штрихкоды с прошлых рейсов;
— повесьте на ручку бирку с номером телефона;
— чтобы чемодан был заметен издалека, наденьте на него яркий чехол.
📢 Честные Новости. Сила в правде!
