Чарльз Кеттеринг заметил: команды теряют недели, решая не ту задачу. Они бросаются в действие, не понимая, что нужно исправить.
«A problem well stated is a problem half-solved» — правильно сформулированная проблема наполовину решена.
Что это значит на практике:
— Отделяйте симптомы от причины.
— Превращайте абстракцию в конкретику.
— Допустите «разумное невежество»: эксперт, который все знает, часто не видит новых решений.
Кеттеринг дал простой инструмент: прежде чем бросаться действовать, пропишите проблему на бумаге. Как только формулировка станет максимально точной — половина задачи исчезнет сама.