«Ингосстрах» внедрил ряд ИИ-решений для улучшения внутренних процессов и клиентских сервисов. Компания представила корпоративного ассистента на базе генеративного ИИ для 12 тысяч сотрудников и объединила разработку ИИ-моделей на одной платформе для повышения качества обслуживания клиентов.
Согласно данным компании, благодаря ассистенту, созданному совместно с AutoFAQ Xplain, время обработки обращений сократилось на 45%, а качество сервисов увеличилось на 50%. Специалисты теперь могут уделять больше времени быстрому обслуживанию клиентов.
Кроме того, страховая компания ускорила внедрение ИИ-продуктов с помощью интегратора GlowByte на платформах Data Ocean Nova и Kolmogorov AI от Data Sapience. Автоматизация части процессов разработки и внедрения позволяет клиентам быстрее получать новые сервисы, точный страховой скоринг и персонализированные предложения.
💰
