Публикация от 1 ноября 2026

ИИ начал возвращать людям их рабочие места. Компании всё чаще нанимают обратно сотрудников, которых уволили ради нейросетей. Тренд уже прозвали «ИИ-бумерангом». Например, Ford вернул 350 инженеров, а финтех-компания Klarna снова делает ставку на живых операторов поддержки после экспериментов с чат-ботами. Выяснилось, что нейросети не всегда справляются с задачами: ошибаются, не понимают эмоций клиентов и могут не распознать серьёзную проблему. К тому же за ИИ всё равно приходится следить, а вместе с уволенными людьми компании потеряли множество незаметных процессов, которые раньше держались на их опыте.