Публикация от 18 мая 2026

16 мая, во время возвращения с рыбалки, мною была обнаружена знакомая, которая, во время вечерней прогулки с собакой, почувствовала резкое недомогание и потеряла сознание. Симптомы: нехватка воздуха, липкий пот, побеление кожных покровов, дурнота и потери сознания - заставили меня подумать, что у женщины сердечный приступ. Поэтому я, уложив ее на лавку, позвонил в 112 и вызвал скорую помощь. Звонок был произведен в 23:13 с номера +7-903-хххх-хх-66. Диспетчер приняла вызов и переключила, как я понял, на подстанцию скорой помощи. И с этого момента начались чудеса. Подстанция, узнав адрес вызова, сообщила, что меня переключили, кажется, на Реутов, и перевели звонок на еще одного оператора. Этому оператору я вновь пояснил то, где мы находимся. Но, когда оператор начал уточнять мой телефонный номер, он назвал не верный. Я ответил, что у оператора определился ошибочный номер. Несколько раз заострил на этом внимание и назвал свой верный номер. На что оператор ответил, что я могу не волноваться, а вызов он принял. Женщине становилось хуже, скорая не приезжала. В итоге, в 23:37 я вновь позвонил в 112. И узнал, что наш вызов закрыт. Повторный вызов прошел штатно. Бригада приехала оперативно, оказала помощь и забрала пациентку на госпитализацию. Однако, мне поступил звонок со станции скорой помощи, в ходе которого мне сообщили, что первая бригада приезжала, но не нашла нас. А контактный номер, который, по их мнению, я оставил, не отвечал. При этом мне назвали тот же ошибочный номер, который мне диктовал оператор в ходе первого звонка, и который я неоднократно просил исправить. В связи с этим, я хочу заметить, что, вкупе с нереально долгим дозвоном по номеру 112 (мне пришлось ждать ответа больше минуты), подобные ситуации чреваты гибелью людей. В данном случае, рядом с больным находился я, и я имел возможность повторного вызова. А, если человек один, ему стало плохо и он сам вызывает бригаду, может статься и так, что у него будет шанс только на 1 звонок. И подобные ошибки операторов приведут к смерти. Поэтому прошу организовать пересмотр процесса приема вызовов с тем, что бы исключить подобное в дальнейшем. (Это я по итогам в обратную связь 112 написал, соответствующая жалоба уже направлена). НЕ ЗАБУДЬ ПОДПИСАТЬСЯ ⤵️