Публикация от 1 октября 2026

🍏 Apple хотела заменить 5 000 сотрудников поддержки искусственным интеллектом 📉 Как сообщает инсайдер Марк Гурман из Bloomberg, минувшим летом руководство Apple всерьёз рассматривало план масштабной оптимизации штата. Под сокращение должны были попасть около 5 000 специалистов службы AppleCare — их обязанности планировали возложить на плечи голосовых и текстовых ИИ-агентов. 🤖 Компания уже вовсю тестирует подобные технологии: в США и Канаде звонки на горячую линию теперь принимает умный голосовой помощник, а в официальном приложении Apple Support появилась вкладка «Ask» с генеративным чат-ботом для решения базовых неполадок. Тем не менее от идеи массовых увольнений в Купертино пока отказались — реализацию плана заморозили на неопределённый срок. Канал Apple