Минэкономразвития предложило ужесточить правила возврата товаров в онлайн-торговле
Предполагается, что от части товаров при их получении и проверке в ПВЗ отказ будет невозможен. Речь идет о качественных товарах, которые по закону являются невозвратными. В перечень могут включить продукты, питания, лекарства, медицинские изделия, а также косметику, парфюмерию, электронику.
Для всех других товаров, не попавших в эти категории, могут уточнить процедуру контроля за возвратами.
По экспертным оценкам, уровень возвратов в онлайн-торговле в России составляет 24-30%. В сегменте одежды и обуви на маркетплейсах он доходит до 30-45%. При этом когда покупатель заказывает множество позиций, а выкупает одну-две, для продавца это оборачивается прямыми убытками.
〰️ Agatha Style
